Доступ предоставляется после подтверждения оплаты платёжным сервисом.
Повторное подтверждение одного и того же платежа не создаёт повторный доступ и не продлевает срок.
Если банк или платёжный сервис задерживает подтверждение, доступ может быть предоставлен не сразу. В этом случае пользователь вправе обратиться в поддержку, указав номер заказа.
Если денежные средства списаны, а доступ не появился в разумный срок, нужно написать на olgaromanoffa@mail.ru или в Telegram @allakuperr и указать email оплаты и номер заказа.
Продавец проверяет заказ. Если оплата подтверждена, доступ предоставляется. Если оплата не подтверждена платёжным сервисом, доступ не предоставляется.
До предоставления доступа пользователь может отказаться от заказа и потребовать возврат уплаченной суммы, если платёж уже прошёл, а доступ ещё не предоставлен.
После предоставления доступа заявление рассматривается по существу: не предоставлен доступ, продукт невозможно использовать по причине, зависящей от продавца, либо описание продукта существенно не соответствует фактически предоставленному доступу.
Само по себе желание отказаться после начала использования цифрового продукта не считается автоматическим основанием для возврата. Решение принимается с учётом Закона о защите прав потребителей и обстоятельств конкретного случая.
Срок рассмотрения письменной претензии — 10 дней с момента получения, если иной срок не следует из закона.
Возврат, если он признан обоснованным, выполняется тем же платёжным способом, которым была оплата, либо иным способом по согласованию. Подписка не используется, поэтому пропорциональный возврат абонентской платы не применяется.
Продавец: Тонгузова Ольга Михайловна, ИНН 632147213494.
Email: olgaromanoffa@mail.ru. Telegram: @allakuperr.
Адрес для претензий: г. Казань, ул. Рауиса Гареева, д. 102, корп. 2, кв. 363.